Hoe Shell pensioenkeuzes begrijpelijk maakt met een slimme rekentool

Het nieuwe pensioenstelsel maakt pensioen meer persoonlijk en flexibel. Deelnemers hebben daarmee meer invloed op hun eigen pensioenopbouw, dus ook meer behoefte aan duidelijkheid. Daarom ontwikkelden we met Shell Pensioen een tool die deelnemers snel en begrijpelijk inzicht geeft in keuzes rondom hun eigen bijdrage. 

Door de nieuwe pensioenwet krijgen deelnemers meer en andere keuzes binnen hun Shell pensioenregeling. Shell: "Als pensioenfonds vinden wij het belangrijk om onze deelnemers daarbij zo goed mogelijk te ondersteunen. De nieuwe tool geeft direct inzicht in de persoonlijke pensioensituatie en maakt die keuzes inzichtelijker, begrijpelijk en toegankelijker voor alle deelnemers. 

Shell zet hiermee een belangrijke stap richting heldere, zorgvuldige en betrokken begeleiding, zodat deelnemers met vertrouwen een weloverwogen pensioenkeuze kunnen maken."

De tool maakt een abstract onderwerp concreet. In plaats van lange uitleg of ingewikkelde berekeningen krijgen deelnemers niet alleen direct inzicht in welke opties er zijn, maar vooral in wat die opties voor hen betekenen. 

Dat geeft overzicht en helpt bij het maken van een keuze die past bij hun situatie. Door enkele gegevens in te voeren, zoals leeftijd, salaris en FTE-percentage, zien deelnemers direct wat hun eigen bijdrage betekent voor hun toekomstige pensioen én hun huidige bruto-inkomen. Zo helpen we hen om bewust en met vertrouwen een keuze te maken. 

Precies deze keuze voor een aanpak gericht op zowel begrijpen als handelen, werd tijdens de PensioenPro Awards door vakgenoten bekroond. Shell won de Pensioen Pro Award voor communicatie, mede dankzij de inzending van deze tooling. Proactief communiceren vraagt om lef, maar voegt aantoonbaar toegevoegde waarde toe voor de deelnemers, aldus de vakjury. Een mooie erkenning dus, voor onze ambitie én het team dat van deze werkelijkheid maakt!

Pensioen is een complex onderwerp met veel verschillende factoren, berekeningen en persoonlijke situaties. De uitdaging was om al die complexiteit terug te brengen naar iets dat ovor iedere deelnemer direct begrijpelijk en toegankelijk is, ongeacht hun achtergrond of kennis van pensioen.

Ons team heeft de materie laag voor laag afgebroken om tot de essentie te komen. Vanuit die kern is een ontwerp gebouwd dat zowel visueel als inhoudelijk helder is, met de juiste informatie op het juiste moment. Zonder de gebruiker te overweldigen.

Het samenspel van de verschillende invalshoeken. Inhoudelijke pensioenkennis is nodig, maar door scherpe vragen bleven we continu vanuit deelnemers denken zonder te technisch te worden. 

Creativiteit speelde daarbij een grote rol. De materie kan soms droog en complex zijn, maar samen wisten we deze inhoud op een frisse en aantrekkelijke manier te vertalen. Ook was er simpelweg veel plezier in het project. Werken met elkaar is leuk, energiek en inspirerend. Dat zie je terug in het resultaat. 

Dat de tool aanzet tot actie, blijkt uit de cijfers. Tussen januari en maart van dit jaar, maakte een aanzienlijk deel van de ruim 4.000 deelnemers een actieve, bewuste keuze. 34% koos actief een ander percentage dan de standaard. Daarnaast geven deelnemers in gesprekken terug dat ze een beter beeld hebben bij wat zelf kan worden ingelegd, wat vast en flexibel is en wat de impact is op hun persoonlijke situatie.